Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement op SmartSend en voor het gebruik van deze website. Ze zijn kort gehouden, zodat je ze daadwerkelijk kunt lezen.
Met platform bedoelen we de software van SmartSend en alles wat daarbij hoort. Met klant bedoelen we de organisatie of persoon die een abonnement afsluit. Met contacten bedoelen we de adressen die de klant in het platform zet.
Een abonnement gaat in op de dag dat het account wordt aangemaakt en loopt per maand door. Je zegt maandelijks op, uiterlijk op de laatste dag van de lopende maand. Er zit geen minimumtermijn aan en er zijn geen opzegkosten.
De tier bepaalt hoeveel contacten en verzendingen zijn inbegrepen. Facturen gaan vooraf per maand en zijn binnen veertien dagen betaalbaar. Alle bedragen zijn exclusief btw. Prijswijzigingen kondigen we minstens een maand van tevoren aan, en je mag in dat geval per direct opzeggen.
Je verstuurt alleen naar contacten die zich hebben aangemeld of waarmee je een bestaande relatie hebt. Gekochte of geschraapte adreslijsten zijn niet toegestaan. Elke verzending bevat een werkende afmeldlink. Bij herhaalde klachten of hoge bouncepercentages kunnen we verzendingen tijdelijk stilzetten, en we nemen dan altijd eerst contact met je op.
We streven naar een beschikbaarheid van 99,9 procent per maand, gemeten buiten aangekondigd onderhoud om. Gepland onderhoud kondigen we minstens 48 uur vooraf aan en plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren.
De contacten en content die je in het platform zet blijven van jou. Wij zijn daarvoor verwerker. Bij beëindiging kun je een volledige export opvragen. Dertig dagen na het einde van de overeenkomst verwijderen we je gegevens definitief, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.
Support zit bij elk abonnement inbegrepen en loopt via e-mail en het supportvenster in het platform. Op werkdagen reageren we in de regel dezelfde dag. Voor Large maken we aparte afspraken over reactietijden.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het voorval aan abonnementskosten hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of gemiste omzet. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Wijzigen we deze voorwaarden, dan laten we dat minstens dertig dagen van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe versie ingaat.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SmartSend is gevestigd, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.
